Services
Conseil & avant-ventes
J'accompagne les partenaires intégrateurs dans les phases de cadrage fonctionnel et d'avant-ventes, afin de définir la solution technique adaptées aux besoins métiers.
Cette prestation comprend :
- l'analyse du contexte et des enjeux documentaires
- l'aide à la formalisation des besoins
- l'accompagnement au choix de la solution technique et des options fonctionnelles
- Le soutien aux équipes commerciales et techniques lors des phases d'avant-ventes
Objectif : sécuriser les décisions et poser les bases solides pour le projet.
Audit Documentaire
Je réalise des audits documentaires visant à analyser l'existant et à identifier des axes d'amélioration des processus de gestion documentaire.
L'audit permet de :
- cartographier les flux documentaires
- identifier les dysfonctionnements et risques
- évaluer les pratiques actuelles
- formuler des recommandations pragmatiques et priorisées
Objectif : A l'issue de la mission, un rapport d'audit clair et exploitable est remis.
Paramétrage & intégration
J'interviens sur le paramétrage et l'intégration de la solution DocuWare, en lien avec les besoins fonctionnels définis.
La prestation inclut :
- création des armoires, boites de dialogue et listes
- paramétrage des droits et des rôles utilisateurs
- configuration des workflows
- Intégration avec les outils existants
- accompagnement à la mise en production
Objectif : une solution opérationnelle, stable et adaptée aux usages réels
Formation clients
Je propose des formations opérationnelles destinées aux utilisateurs et administrateurs, adaptées au contexte et au niveau de chaque public.
Les formations portent notamment sur :
- la prise en main de l'interface
- les bonnes pratiques d'utilisation
- Utilisation des workflows
- l'autonomie des équipes au quotidien
- l'administration fonctionnelle de la solution
Les formations peuvent être réaliser en présentiel ou à distance
Rédaction de livrables
Je réalise la rédaction de livrables techniques et fonctionnels nécessaires au bon déroulement et à la pérennité des projets.
Exemples de livrables :
- dossiers techniques
- Procès-verbaux de recette
- modes opératoires
- manuels utilisateur
Les documents sont structurés, clairs et directement exploitables par les équipes.
Support client à distance
J'assure un support client à distance afin d'accompagner les utilisateurs et administrateurs dans l'usage quotidien de la solution.
Le support peut couvrir :
- assistance fonctionnelle
- résolution d'incidents
- aide à la configuration
- accompagnement post déploiement
Objectif : sécuriser l'utilisation de la solution et garantir la continuité de service
Formation Intégrateur
Je propose des formations dédiées aux intégrateurs et partenaires, orientées mise en œuvre et bonnes pratiques projet.
Ces formations visent à :
- renforcer l'autonomie des équipes
- partager des retours d'expérience terrain
- améliorer la qualité des déploiements
- standardiser les méthodes d'intégration
Elles peuvent être adaptées au niveau de maturité des équipes et aux projets en cours.